为向乘客展示公司企业文化，拉近与乘客的距离，组织部分站区开展“走出去请进来”活动，向乘客推介服务举措，展现企业文化，征求乘客意见和建议，对乘客进行自助购补票使用、票务业务规则等内容推广，并解答乘客票务问题，现场收集了乘客关于电子支付方式、车站自助机具使用等使用需求，以便后续不断提升票务服务，助力车站自助环境建设。 

立水桥站区与天通苑清华附属小学共同举办进校园活动，为学生们详细讲解车票使用规则、乘车安全知识、禁限带品知识，以及地铁车票发展史。常营站区收集分析了乘客反映的问题，联合平安地铁志愿者，在北京物资学院开展“票务规则我知道”宣传活动。同时，还向乘客普及应急常识。 

公主坟站区走进海淀区羊坊店社区，向社区介绍北京地铁概况、邻近车站介绍、自助购票小常识、免费换发福利票的证件种类、爱心预约服务等内容，并详细解答了乘客问题、收集意见建议。复兴门站区走入长安街街道钟声社区，向社 区居民介绍扶梯急停按钮、招援按钮、可视对讲设备等使用方法，并听取居民意见建议，邀请他们对站区服务进行监督。 

鼓楼大街站务中心走进安贞西里社区，向社区居民宣传企业文化，并邀请平安地铁志愿者及亲属走进车站，通过在岗职工“一带一、手把手”的方式，向其讲解安全知识和应急处置。牡丹园站区在北京医学院附属中学开展票务主题座谈，为同学们讲解票务系统中售检票设备、票种的发展历程等。 

马泉营站区将来自新华社的“新华小记者”请进来，以小记者的视角看北京地铁车票发展史、北京地铁发展史，站区人员与小记者和家长们座谈交流，收集意见建议。顺义站区邀请南法信小学的同学们走进地铁站，向同学们介绍自助售票设备设施使用以及票务规则，让同学们模拟为乘客服务，感受“地铁职业初体验”，征集“我心向地铁”绘画作品并进行展示。关庄站区走进朝阳区来广营街道新街坊社区，宣传北京地铁发展历史，向社区介绍招援系统、无障碍服务、“爱心预约”“失物招领”等车站服务措施。 

机场线站区管理中心走进西坝河丰和园社区，介绍车站智能招援系统，以及手机乘车码等车站自助购票的方法。