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北京地铁官方微信公众号使用需求大调查

   尊敬的先生/女士:

此问卷由北京地铁公司发起,旨在对北京地铁官方微信公众号的建设和运营提供更好的改进指导。感谢您积极参与本次问卷调查,请在填写问卷结束后,填写您的真实姓名和联系电话,北京地铁公司将随机抽取参与者赠送小礼品。

1、您是否关注了北京地铁官方微信公众号?
A 是 B 否
2、您不关注北京地铁官方微信公众号的原因是?
A 认为没有用,关于地铁信息通过媒体渠道也可以了解
B 曾经关注过,由于 原因取消关注
C 不知道北京地铁有微信公众号
D 不经常使用微信
G 其他(请注明)
3、您是通过什么渠道得知并关注北京地铁官方微信公众号的?
A 地铁宣传(北京地铁车站内的海报或二维码、官方微博介绍、官方网站介绍等)
B 亲朋好友推荐
C 通过微信公众号搜索功能查找
D 其他(请注明)
4、您认为北京地铁官方微信公众号的推送信息频次是否合理?
A 合理 B 不合理,推送过于频繁 C 不合理,推送信息较少 D 无所谓,并不关注推送信息
5、您比较感兴趣的推送信息内容是:(可多选)
A 地铁运营信息 B 重要出行公告 C 地铁宣传类内容 D 地铁奇闻趣事 E 地铁活动信息
F 地铁知识普及 G 地铁热点事件 H 其他(请注明)
6、您认为北京地铁官方微信公众号的菜单设置是否清晰和全面?
A 很清晰全面,能够很快的找到所需信息
B 一般,能够很快的找到所需信息但不够全面
C 一般,栏目覆盖比较全面,但是不够清晰
D 不合理,尝试过但不会使用
E 无所谓,从未使用过
F 其他(请注明)
7、您最常使用的微信菜单是哪一个?(可多选)
A 路线查询 B 首末班车时间 C 车站信息 D 延误告知 E 线路图下载
F 更倾向输入关键字直接查询 G 其他(请注明)
8、您希望北京地铁官方微信公众号增加什么新功能?(可多选)
A 地铁实时拥挤度查询 B 一卡通在线充值 C 提供多种换乘路径选择 D 站内VR导航
E 提供突发事件绕行路线
F 其他(请注明)
9、在何种情况下,您会对微信公众号取消关注:(可多选)
A 推送信息过于频繁 B 推送信息内容无用 C 对推送内容完全不感兴趣
D 使用微信公众号咨询时,得不到回复和实质性帮助
E 菜单设置不合理,使用不方便 F 其他(请注明)
10、您对北京地铁官方微信公众号有何意见建议?

地铁服务热线:010-96165

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