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北京地铁乘客安全需求调查

本次《北京地铁乘客安全需求调查》是由北京市地铁运营有限公司发起,目前已经结束调查。感谢您的关注与支持,祝您出行愉快!




   尊敬的先生/女士:

您好!北京地铁希望了解您在乘坐地铁过程中的一些信息,非常感谢您对我们工作的支持。

1、您的性别:
A 男 B 女
2、您的年龄:
A 0-17岁 B 18-28岁 C 29-40岁 D 41-65岁 E 66岁以上
3、您的职业:
A 党政机关/社团/事业单位工作人员 B 企业/公司 C 个体户/私营业主 D 自由职业者 E 学生
F 离退休 G 其他(请注明)
4、您的学历:
A 初中及以下 B 高中/中专/技校/职业高中 C 大专/本科 D 研究生及以上
5、您最近一次乘坐地铁的目的是:
A 上下班 B 上下学 C 公务(外出办事) D 旅游休闲 E 购物和聚餐
F 探亲访友 G 其他(请注明)
6、请问您多久乘坐一次地铁(“次”指单程):
A 每天乘坐1次 B 每天乘坐2次及以上 C 每周乘坐1~3次 D 每周乘坐4~6次 E 每月乘坐1~3次
F 偶尔或几乎很少乘坐 G 其他(请注明)
7、请问您是否接触过有关地铁安全知识方面的宣传?
A 接触过 B 没有接触过
8、请问您是否知道《北京市轨道交通运营安全条例》?
A 了解并熟知 B 知道部分内容 C 听说过,但不知道内容 D 完全没听过
9、请问您是否知道《北京市轨道交通乘客守则》?
A 了解并熟知 B 知道部分内容 C 听说过,但不知道内容 D 完全没听过
10、您是如何了解到《北京市轨道交通运营安全条例》和《北京市轨道交通乘客守则》的?
A 不了解 B 地铁广播 C 地铁发放的宣传品 D 新闻媒体 E 安检宣传 F 其他
11、请问您是否知道地铁车厢内设有报警装置?
A 知道并且了解具体位置和使用方式 B 知道但不了解具体位置和使用方式 C 不知道
12、您认为紧急情况下乘客是否有权利动用紧急或安全装置?
A 有权利 B 无权利 C 不知道
13、您最需要了解的地铁安全常识是:
A 车上和车站应急报警装置的位置和使用 B 火灾等危险情况下的应急自救知识 C 车站和车内应急疏散方式
D 其他(请注明)
14、您对地铁运营部门提供以下信息服务的工作水平是否满意?
(1)首末车时刻表及换乘指示信息;(2)通过广播、电子显示屏等提供列车到达、间隔时间、车辆运营状况和安全提示等;(3)运用多种信息发布手段及时告知乘客运营计划调整等信息;(4)通过静态标志系统,向乘客提供设施名称及其位置、设施导向、禁止行为和危险告警等信息;(5)在车站提供问询服务
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
15、您对14题的哪项信息服务工作不满意:【请填数字编号,可多选】
16、请问您是否会有意识地站在黄线以内候车并按顺序排队上下车?
A 会的 B 不会的 C 没注意过
17、如果地铁运营计划有所变化或调整,您希望提前多长时间向社会告知?
A 两周以上 B 一周以上 C 3天以上 D 提前1天
18、您对目前北京地铁运营的安全可靠性是否满意:
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
19、您是否有兴趣参加北京地铁组织的主题活动和应急演练?
A 很有兴趣 B 有机会可以参加 C 一般 D 不感兴趣
20、多大的儿童必须在成人陪同下乘坐地铁:
A 1.2m以下 B 1.3m以下 C 1.4m以下 D 1.5m以下 E 不清楚
21、地铁是否允许携带宠物(不包括警犬、导盲犬)乘车?
A 允许 B 不允许 C 不知道
22、当您到达站台的时候,关门提示铃已经鸣响,您会怎么做:
A 不管不顾强行上车 B 人少就跑过去上车 C 等待下一趟车辆
D 其他(请注明)
23、您认为近一年来,北京地铁的运营环境是否有所改善?发放小广告等不文明现象是否减少?
A 有很大的改善和减少 B 基本没有改善和减少 C 更加恶劣并有所增加 C 没有关注过
24、您认为当乘客不接受安全检查的,安全检查人员是否有权拒绝其进站乘车?
A 有权利 B 无权利 C 不知道
25、您是否了解地铁乘客禁止携带违禁物品?
A 全部都知道 B 知道一部分 C 比较模糊 D 不知道
26、您认为下列哪个物品可以携带乘坐地铁:
A 花露水 B 美工刀 C 1000ml白酒 D 6个打火机 D 摩丝
27、您乘坐地铁时,最常见的不文明行为是【多选】
A 吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画;
B 乞讨卖艺、发放小广告;
C 大声喧哗或者弹奏乐器、播放音乐等;
D 踩踏车站和车厢内的座席、毁坏公共设施。
28、您认为地铁的安全指示标识能否清晰准确、易于查找安全出口?
A 轻松可以找到 B 需要花费较长时间找到 C 有时候找不到
29、如果您在站厅内或列车上发现无人认领的可疑物品(如包裹、箱子、瓶子等),您会怎么做:
A 不理睬 B 打开看看 C 通知地铁工作人员 D 拿走,交给地铁工作人员 E 直接拿走
F 其他(请注明)
30、您认为北京地铁在安全运营服务方面还需要哪些改进,欢迎您提出宝贵建议。

地铁服务热线:010-96165

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