第一章   总则 

第一条   为规范北京地铁机场线（以下简称机场线）车票的发行和使用，依据有关规定，制定本办法。 

第二条   本办法所指的车票是由北京轨道交通路网管理有限公司（以下简称“路网公司”）发行的机场线单程票和北京市政交通一卡通有限公司以下简称“一卡通公司”发行的一卡通储值卡（以下简称“一卡通卡”）。 

第三条   机场线单程票仅限在机场线使用。 

第二章   车票的购买 

第四条  机场线单程票的购买 

乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。 

乘客使用自动售票机购机场线单程票时，可以使用1元硬币、5元、10元纸币，按照自动售票机提示自助操作。 

第五条  一卡通卡的自助充值 

除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用20元、50元或100元纸币，按照自动充值机提示自助操作。 

第三章   车票的使用 

第六条  机场线单程票的使用 

仅限当日在购票站单人、单次进站使用。 

乘客进站时使用机场线单程票轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。 

乘客出站时须将机场线单程票插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。 

第七条  一卡通卡的使用 

仅限一人一卡进站使用。 

乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。 

乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。 

第八条 补票 

（一）持一卡通卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后，领取出站票出站。 

（二）遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票处补交本次乘车票款后，领取出站票出站。 

（三）持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。 

第九条  车票应当单张使用，不得两张及两张以上重叠使用。 

第十条  乘客进出站时，应当排队顺序刷卡进出车站。 

第十一条  成人带领一名身高不满1.2米儿童乘车时，儿童免票。按照“儿童在前，成人在后”刷卡通过闸机。 

第四章   异常情况处理 

第十二条  机场线单程票异常情况处理 

乘客购买机场线单程票后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。 

因机场线单程票不能识别无法正常出站时，乘客应当持机场线单程票到补票处免费换取出站票。 

因使用或保管不当造成机场线单程票明显损坏，乘客应当支付机场线单程票成本费3元后领取出站票。 

第十三条  一卡通卡异常情况处理 

乘客持一卡通卡不能正常进站的，可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信息。一卡通卡在机场线不能透支使用，如卡内余额不足以支付本次乘车票款时，应当先行充值或现金购票进站；如因卡内缺少上次乘车出站记录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站；如卡片不能正常读写，应当现金购票进站，持卡乘客应及时与一卡通公司客服中心联系处理。 

第十四条  机场线因故中断运营，可依照有关规定办理退票。 

第五章   咨询、投诉 

第十五条  有关一卡通卡的查询、咨询、建议、投诉可拨打一卡通服务热线或登录一卡通公司网站。 

一卡通公司服务热线：88087733 

网站：http://www.bjsuperpass.com， 

      http://www.bmac.com.cn

第十六条  有关机场线单程票的咨询、建议、投诉可拨打地铁公司服务热线。 

地铁公司服务热线：68345678 

第六章   附则 

第十七条  机场线单程票的报销凭证可以凭车票在购票车站售票处索取。 

第十八条  乘客乘坐机场线时应当妥善保管车票，请勿遗失或损坏。 

第十九条  凡翻越闸门、围栏等违规进、出车站付费区者，按本市有关规定补足十倍乘车费用后，领取出站票出站。 

第二十条  本办法自机场线开通试运营起实施。