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地铁新闻
用心迎新 全力服务
来源:北京地铁    发布时间:2016-09-01

地铁昌平线昌平站周边有多所著名大学的昌平校区。近期,返京学生客流显著增加,且都随身携带较多行李,为此,8月28日至9月2日,昌平站区全员上岗!紧绷安全弦,进一步优化、细化服务,为学生顺利入学保驾护航!

“学生绿色通道”

将站内一组进出站闸机设为“学生绿色通道”,并设立专人专岗协助引导。站内工作人员佩戴“新学期 心服务”字样徽章,在绿色通道等客流集中出站的区域为学生提供导向、拎包等服务,有效减少学生的进站、出站时间。

“爱心咨询台”

考虑到由于昌平东关站、昌平站周边校园多的特点,站区特在这两站的站厅服务台处设立“爱心咨询台”,为有需要的学生提供路线咨询、乘车咨询等服务。并向学生派发昌平站区宣传手册,地铁安全乘车手册,其内容涵盖了昌平站区首末班车时间表及四站介绍、安全乘车等相关知识。

开展“新学期 心服务”活动以来,共帮扶学生50余人次。北京地铁在这炎热的季节里,用实际行动展现着“服务至上”的服务精神,用辛勤的汗水诠释着“想乘客 为乘客”的真情实意。

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