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地铁新闻
VS+志愿服务队 服务暑运保安全
来源:北京地铁    发布时间:2016-07-11

暑运开始以来,地铁运营二分公司北京西站站区充分发挥VS+(Volunteer Service+)志愿服务队的作用,员工利用业余休息时间在车站内义务进行志愿服务。他们分布在地铁北京西站的站厅及安检进站通道,进行帮助和引导服务,保障乘客乘降安全,提供优质服务。针对集中客流特点,提前与北京西站地区管委会、北京西站进行沟通联系,暑运期间由北京西站告知综控室当日的火车列车时刻调整信息,经车站值班站长分析火车集中到达时刻,提前采取预制单程票、增加岗位人员、增加广播疏导频次等应对措施,做好客运组织工作,保障乘客安全及运营稳定。同时,开展“两学一做、西站践行”活动。站区党支部联合团支部,在北京西站各个岗位上加班值岗,在感受暑运压力的同时,也为车站岗位人员增加一些休息时间,减少工作压力。

在车站醒目位置张贴导向标识,方便旅游乘客查找线路及出入口。根据外埠乘客以往问询乘车路径总结经验,对9号线、7号线换乘可达的主要线路进行重点提示,使乘客更为直观、明了、快捷的了解到自己的出行路线,为广大乘客提供出行便利。

白石桥南站区积极联系平安地铁志愿者,到9号线军事博物馆站参与志愿服务活动,协助车站进行客流疏导工作,助力暑运。苏庄站区建立漏雨点数据库,遇有降雨便结合库中统计情况进行逐一排查,防止隐患发生。针对夏季高温对员工值岗会造成一定影响,丰台东大街站区、郭公庄站区分别为在岗员工熬制绿豆汤解暑和发送冰镇饮料,送去清凉。

八通线作为地面线路,受温度影响较大,八通线乘务中心本着安全第一,常备不懈的工作原则,在重点关键车站进行现场把控,安排了2名随班导师在运营线进行检查,重点关注乘务员精神状态、站台门间隙确认情况及标准化驾驶执行情况,确保暑运期间运营工作安全稳定。

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