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地铁北京站积极应对返程客流
来源:北京地铁    发布时间:2015-02-26

春节假期结束,地铁北京站迎来陆续返京的大批客流,且呈每日上升趋势,大年初四进出站量达12万人次,初六是春节放假最后一天,进出站量已近16万人次,返程客流量以每天近2万人进行增长。

暖心行动  为乘客在严寒中送上温暖

地铁北京站为应对返程客流,从初四开始至正月十五,每天早上提前开门30分钟。据介绍,节前站区了解返程列车到达时段时发现,部分列车到达时间地铁尚未开始营运,这就会让大批乘客在严寒中等待地铁开门。站区领导决定,实行“暖心行动”,提前30分钟开启车站大门,让舟车劳顿的乘客能够提早进入温暖的车站里,为他们在严寒中送上温暖。

此外,2号线太平湖乘务中心也积极响应“暖心行动”的号召,在内外环头班车前各加开一列临客列车,以增加运力,保证更多乘客可以尽快到达目的地。担任加开任务的2位乘务员每天凌晨3点22分就要起床出勤,进行列车出库前的巡视、试车作业,确保列车以正常状态上线运行。

据工作人员介绍,车站又推出了一项便民服务,有少部分乘客从火车站出站后直接排队进入地铁站,由于没有购票无法通过闸机,同时排队进站乘客已经堵住了进站口,导致这部分乘客无法再出站买票。为此,车站决定利用补票室发售车票,这样既能解决乘客的难处,又避免了客流交叉引起的安全隐患。据测算,客流高峰时段,补票室每小时可发售车票60张左右。

4万张单程票  “这只是起步,高峰还在后边”

每当火车到站后,地铁北京站D口进站口的10个售票窗口前总是排满等待购票的乘客,而等待安检的大部队更是如长龙般延伸到站前广场。下夜班却仍坚守岗位的周师傅穿着厚厚的工服,被冻得红红的双手握着喇叭,沙哑地向排队的乘客宣传着,“请大家不要拥挤,按照指示标识顺序进站。安检前请大家先将行李卸下来,可以缩短安检时间,谢谢大家配合。”90后售票员杨金东坐在售票室将近3个小时,不停发售单程票的她胳膊早已麻木了,但她必须坚持,和她一同奋战在售票岗位上的兄弟姐妹们,哪一个不是舍弃了节日和家人团聚的时间,哪一个不是因长期售票导致肩颈不适,哪一个没有利用利用休息时间义务服务过,想到这些,杨金东感觉自己的这点小痛实在算不了什么。

据工作人员介绍,进站客流当中目前以持IC卡返京客流为主,刷卡量较多,单程票售票量目前维持在每天4万张左右。因此,客运组织难度在进站安检、闸机与站台处,站区根据客流现状,自站区其它3座车站,调配人力支援,安排站务员和安检员在北京站西南口站外组织乘客排队安检进站,西北口和东北口也根据客流变化,随时采取限流措施,同时增加站务人员、志愿服务人员在进站闸机处宣传引导。

根据往年经验,自初十开始,客流会改变为以新进京乘客为主,单程票售票量会大幅上升,预计将达5万至6万之间。此外,建国门站区还为北京站售票室配备了预制票存放专用盒,在购票客流达到高峰时,安排专人进行预制车票发售,同时在东、西厅安排人员到自动售票机处引导乘客购票。(地宣)

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