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9号线北京西站将增设4个移动售票室
来源:北京地铁    发布时间:2014-12-17

公共交通票价调整方案将于12月28日正式实施,单程票卡的高使用率,对票价调整后的9号线北京西站站区客流组织工作带来了诸多的困难与压力。为此,站区积极制定措施,做好充足准备。

地铁北京西站承载着70%的铁路客流运送工作,使用单程票卡的乘客占进站乘客的50%左右,目前每日售出单程票卡高达6.3万张,因此售票环节客流疏导是重中之重。为使乘客能够在票价调整后顺利购票、进站乘车,站区进行了多次现场踏勘,充分预测客流,在重点位置张贴票价信息表,使购票乘客能够清晰了解票价信息,提前做好购票准备。同时为减少购票乘客滞留,根据现场条件,站区还将增设4个临时售票亭和4个移动售票室,并增加3个补票室,以缓解车站售票环节及补票环节的压力。

在业务培训方面,站区全体员工从本站区自动售检票系统测试方案的制定到现场实施,从每一张票卡的使用到每一笔数据的结算,都作为实战演练的内容,努力提高操作设备的速度和准确性。此外,站区先后组织了5次票务理论培训,2次实操培训、2次票务考试,内容涉及车票使用办法、新票务规章、设备操作流程等,考试形式包括全员考试、站区抽考及随岗问答等。

针对12月28日新票价方案实施第一天的工作,西站站区也做好了充分的预案,在铁路与地铁的换乘大厅设置2个宣传台,由VS+志愿服务队员工向乘客发放宣传折页,宣传车票使用办法和设备操作方法,为乘客提供票价咨询服务,使乘客进站前就能掌握相关票价信息,由此加快进站速度,减少在售票区域的停留时间。(地宣)

 

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