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| 建议时间: | 2008-08-25 21:59:56.0 |
| 建议内容: | 贵公司领导： 您好。 我是一名乘客，今天与外国朋友和爱人及小孩乘地铁外出，因我们很少坐地铁，现在北京的地铁发展的又很快，线路很多。所以我们很快就迷失了路线。当时在一号线四惠东地铁站。因为要赶时间外国朋友和爱人都很着急，孩子也有坐地铁的人很多要哭了，我更是越急越晕！还好有一位保安小姐帮助了我们，及时为我们指明了路线，耐心的为我们讲解如何乘坐地铁，并且为我们哄好了小孩！我们都很感动！也让我们中国人在外国人面前没有丢失尊严！我的外国朋友对那位小姐的礼貌和素质非常称赞！我们为贵公司能够培养出这么优秀的职员而钦佩！但是我们没有来得及问她的名字，我爱人记得她的胸卡号是（05002）！我们诚恳希望贵公司能够帮助我们找到这位小姐，让我们有机会能够亲口说声：“谢谢！”以表达我们的感谢之情！！！ 特此敬礼！！！ |
| 网站的回复: | 尊敬的乘客： 您好，来信收悉。 这是我们应该做的。为乘客提供优质服务，是地铁公司每一位员工的职责。 感谢您对地铁运营工作的关心和支持。 |
| 建议时间: | 2008-08-04 20:18:39.0 |
| 建议内容: | 我是替一个外国朋友打的。那天她去呼家楼推着婴儿车下不去正好被一个胸前有JIDIAN标志的地铁员工给抬下去了她问他叫什麽他不说只是说了句不用谢（英文的）就走了，她想感谢他感谢北京地铁但只知道他是一名电梯维修工大个戴眼镜有1米8多望地铁公司领导予以帮助找到他替我那为外国朋友感谢他，希望他人向他学习。谢谢！ |
| 网站的回复: | 尊敬的乘客： 您好，来信收悉。 这是我们应该做的，为乘客服务是我们每一个职工的职责所在。 感谢您对地铁运营工作的支持和关心。 |
| 建议时间: | 2008-07-25 21:00:21.0 |
| 建议内容: | 我8月8号13点多的飞机票,当天我从河北出发9点钟可以到达北京木犀园客运站,从这到机场最短的时间到达机场,我该怎么换乘地铁合适呢.望给予知道和建议.非常感谢! |
| 网站的回复: | 尊敬的乘客: 您好，您提出的关于“从木樨园到机场如何换乘地铁”的来信收悉。现答复如下： 您可选择从木樨园坐公共汽车到地铁5号线刘家窑站，坐地铁5号线到崇文门站下车换乘地铁2号线到东直门站下车，在东直门换乘地铁机场线就可到达机场了。 感谢您对地铁运营工作的关心和支持。 |
| 建议时间: | 2008-07-21 04:47:40.0 |
| 建议内容: | 在上周一的早晨，我女朋友因为身体不舒服，在13号线上晕倒了，是知春路车站的工作人员和民警同志给予了很多的帮助。真的很谢谢他们！真的很感谢！ |
| 网站的回复: | 这是我们应该做的 |
| 建议时间: | 2008-05-28 19:35:54.0 |
| 建议内容: | 感谢五号线东单站一男乘务员（抱歉，不知道名字）,因早上肚子痛导致痉挛，进而出地铁时晕倒，多亏这位乘务员帮忙，并扶至入口处休息 |
| 网站的回复: | 这是我们应该做的，为乘客服务是每一名员工的职责所在。 |
| 建议时间: | 2008-05-09 11:39:48.0 |
| 建议内容: | 感谢信 谨以此信感谢贵公司复兴门站工作人员王铮先生。他乐意助人的精神，值得表扬和赞赏。他的表现，反映了地铁公司员工尤其是首都人民的高尚的精神风貌。 事情经过是这样的：5月9日周五早上9点，我乘一号地铁去永安里上班，车到南礼士路时，也许由于气压低，车里空气不流畅，我觉得头晕气短，眼前一片昏暗，就晕乎着到复兴门下车像透透气儿。 当时的我应该是脸色刷白吧。我特别想找个地方坐下来，没见到座椅，我想在台阶那里坐下来歇一下，缓一缓，就往入口走去，经过王铮所在的工作台。我跟他说我晕了，想坐下来，他给我一把折叠椅，关切地问我怎么啦？是否低血糖？是否需要120过来急救？坐下来之后，我头歇靠栏杆，他提示我闭目养神。1－2分钟后，站台里阵阵清风，加上让我歇下来的椅子，我逐渐缓了过来，出了一身的冷汗。王铮还体贴地为我准备了一杯温水还有掏出他自己的一棵糖给我吃。我清醒了过来，还没来得及好好感谢他，他好像就换班走了。后来还是从他另外同事那里知道了他的名字。 王铮的热心、细心的帮助，真的让我很感动。 希望贵公司能在适当的时候对王铮进行表扬。 一乘客 2008年5月9日 |
| 网站的回复: | 这是我们应该做的，为乘客服务是每一名员工的职责所在。 |
| 建议时间: | 2008-05-08 17:14:13.0 |
| 建议内容: | 建议将地铁十号线正式运行的时间在网上公布出来(是不是6月1日),谢谢!地铁十号线开通以后,票价会不会改变? |
| 网站的回复: | 票价不会变，时间尚未确定 |
| 建议时间: | 2008-05-08 01:27:33.0 |
| 建议内容: | 本人将于六月去北京旅游，查询此网页，发现没有五号线路的车费资料。另外，车费显示当中，1号线已经是3元，可是当用电脑安排最短线路时，从崇文门到王府井却只需两元，不知是因为转换站有折扣，还是什么意思。谢谢 |
| 网站的回复: | 现电脑系统已包括5号线，票价统一两元。 |
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