7月6日下午，在距北京奥运会开幕399天之际，地铁奥运大讲堂正式启动，聘请台盟北京市委教育文化卫生委员会副主任、原台盟中央委员吕月贞女士；北京礼仪专修学院李柠院长；北京体育大学牛静博士为第一批培训讲师并颁发聘书。同时还颁发《北京地铁员工奥运培训读本》等系列教材，并进行了员工服务礼仪、英语、手语等阶段性培训成果的汇报展示。 

地铁公司一贯重视奥运培训工作，2006年共完成5475人的培训，投入培训经费93万余元。2007年1－4月份，公司又完成2961人的培训，投入培训经费97万余元。在以《首都窗口行业员工读本》为基本教材的基础上，地铁公司组织编写了覆盖全部培训内容，并便于携带和自学的两种教材、一本手册、一套服务方法和一套教学光盘，即《北京地铁员工奥运培训读本》、《北京地铁实用英语》、《地铁客运员工服务手册》、《地铁客运服务八法》、《手语教学光盘》；规定了培训学时、形式和证书管理；按照ISO9001质量管理体系的要求，建立了奥运培训监督、检查、考核体系；以培训成果转化为核心，做到奥运培训工作的“八有”，即：有领导、有机构、有制度、有措施、有记录、有考勤、有检查、有考核；从公司、分公司、车间班组三个层面扎实推进奥运培训工作。

在下一步培训工作中，地铁公司将抓住奥运开幕式倒计时这个重要时机，分两个阶段进行。第一阶段：奥运会开幕式倒计时400天至倒计时300天，即2007年7月5日至10月13日，工作重点是完成全员培训，培训内容100%全面落实的目标。公司将主办“北京地铁奥运培训大讲堂”、“礼仪培训大讲堂”系列巡回讲座活动，覆盖到全部员工。客运公司各车站，其他公司每个车间、队所、工班开辟专门的“奥运培训墙”，利用板报和其他形式普及奥运知识、传播奥运礼仪、学习奥运英语。第二阶段：奥运会开幕式倒计时300天至开幕式，即2007年10月14日至2008年8月8日。各单位紧密围绕今年举办的23项“好运北京”系列体育测试赛，检验并发现员工服务方面存在的不足和差距，有针对性进行完善、改进和提高。本阶段公司将采取树立典型、经验交流、现场观摩、巡回学习、推广经验的方式，评选培训成果向优质服务转化的先进单位、班组和个人。地铁公司将通过培训活动，进一步提高服务水平和员工素质，更好地突出地铁“安全可靠、高效便捷、功能完善、低耗环保、文明舒心”的运营服务品质，为打造“新地铁”奠定坚实的基础。（地宣）