11月17日上午，首都文明办召开北京市地铁运营行业创建首都文明行业考评工作初评会。首都文明办副主任马润海，市国资委副主任张俊明，市纪委纠风室副主任何群等领导及首都文明行业联合考评委员会委员、地铁考评组成员出席会议。会议由首都文明办创建处副处长刘耀霞主持。

会上，地铁考评组组长吕月贞宣读了初评报告。报告从地铁公司创建首都文明行业的相关情况介绍，存在的主要问题与不足，考评组提出的几点建议和对地铁运营行业的总体评价等四个方面进行了整体介绍。根据北京市地铁运营行业首都文明行业考评细则，考评组给地铁运营行业的评分为92.025分；按照加分因素的规定，考评组给地铁运营行业加4分；两项合计，北京市地铁运营行业的考评得分为96.025分。考评小组其他成员分别发表意见。刘耀霞副处长还通报北京市地铁运营行业群众满意率调查结果。

考评委员会委员市消协副秘书长屈建辉、市信访办电话受理处处长王传颂、北京日报报业集团机关党委专职副书记郝中实分别发表意见，从不同角度对地铁开展创建首都文明行业工作给予肯定，评委们就进一步提高北京地铁整体服务水平，充分展示地铁文明服务窗口形象，维护广大乘客（消费者）权益提出了积极、中肯的意见和建议。市纪委纠风室副主任何群在讲话中要求正视取得的成绩，研究不足建议，加大整改力度，高水平通过创建首都文明行业验收。

市国资委副主任张俊明在讲话中对北京市地铁运营行业创建首都文明行业取得阶段性成果予以肯定。同时强调要认真研究落实整改措施，在思想认识上，要站高一步，看远一步，想深一步，推进各项工作落实。在创建首都文明行业标准上，要单项工作争一流，整体工作上台阶。在创建首都文明行业整改深化上，要加大力度，确保安全运营万无一失，突出服务无痕迹，扩大创建首都文明行业覆盖面。

首都文明办副主任、首都文明行业联合考评委员会副主任马润海在讲话中高度评价地铁运营行业创建首都文明行业取得阶段性成果。希望地铁公司保持清醒头脑，抓住契机，乘势而上，在运营安全、服务细节、和谐管理、形象宣传、长效机制上下功夫，抓扩大创建成果，保证地铁运营行业创建首都文明行业取得历史性突破。

最后，公司总经理谢正光代表地铁公司领导班子和全体员工向考评委委员及考评组成员，表示最诚挚谢意。他说，四个多月的考评，尽管时间不算太长，考评组通过“听、看、查、访、评、改”等形式，对地铁公司安全、服务、管理等工作进行全方位的检查，指出了存在的问题，还针对地铁运营行业现状，提出了一些很有价值的建议。这对地铁公司管理和服务工作是极大的促进，对文明行业创建整体工作是一次极有力的推动。他同时表态，无论是否通过考评，我们都将以首都文明行业的标准严格要求自己，并以此为新的起点，结合地铁运营行业的实际情况，按照科学发展观的要求，站在构建和谐社会的高度，进一步提高地铁运营行业的整体工作水平。我们将以更加良好的精神状态，更加优质的服务，更加科学的管理，使企业全面工作更上一层楼，为把地铁公司打造成为政府信赖、乘客满意、社会认同和同行称赞的专业运营商，成为首都和谐地铁、全国领先地铁、世界一流地铁而不懈努力，为让首都北京更美丽做出我们的贡献。

地铁公司领导齐书志、张树人、李卫红、战明辉、徐小林、游兴佺、周继波、李善琨、程爱华、卢志刚、高踪阳等参加会议。公司机关部室的主要负责人和二级单位的党政主要领导也参加会议。（地宣）