为进一步提高服务水平，创建文明行业，地铁客运公司于8月15日正式启动“创建一个标准站，塑造一个示范岗，树立一名先进典型员工”的“三个一”活动，以点带面，推进客运服务工作开创新局面，再创新水平，为迎接奥运打下坚实基础。 

    “创建一个标准站”即要求各站区要在所辖车站中，选定一个基础条件较好，值班站长能力较强，员工队伍素质较高的自然站，作为站区标准化车站，加以培养、树立，使标准站成为站区学习的先进车站。“塑造一个示范岗”即要求各站区按照客运公司制定的各种规章制度及岗位要求，在值班站长、售票、检票、行车、行车助理岗中评选出能够做到严格遵守岗位规范，模范执行工作标准的先进岗位和员工，推荐出本站区的先进示范岗。“树立一名先进员工”即站区按照客运公司《关于开展“增强服务意识，塑造形象大使”活动的通知》文件要求，在推选先进典型员工中，紧密结合客运服务各岗位工作实际，注重衡量标准，注重量化指标，使评选树立的先进典型员工可信、可敬、可学、可加大宣传表彰的力度，创客运员工的服务品牌。（客运公司）

                                                           2006年8月30日